Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan sobre cómo comprar, vender y usar Colmena Escolar. Si no encontrás tu respuesta, mirá Cómo funciona o escribinos.
Lo básico
¿Qué es Colmena Escolar?
Es una plataforma gratuita para que las familias compren, vendan y regalen libros, uniformes y otras cosas del colegio, directo entre ellas y dentro de su propia comunidad escolar.
¿Tiene algún costo o cobran comisión?
No. Publicar, buscar y hablar con otras familias es gratis. No cobramos suscripción ni comisiones por venta.
¿Se paga a través de la página?
No. Colmena Escolar nunca te va a pedir datos de tarjeta ni de pago. El pago lo acuerdan directamente entre ustedes.
¿Hay app?
Sí, para Android y para iPhone. Con la app te avisamos al instante cuando alguien publica el libro que buscás o te escribe. Bajala acá.
Comprar
¿Cómo compro algo?
Entrá a la publicación y tocá "Estoy interesado". Se abre un chat con quien la publicó y cada uno ve el nombre, el email y el teléfono del otro para coordinar el pago y la entrega.
¿Qué datos míos se comparten?
Solo tu nombre, tu email y tu teléfono, y solo con la persona de la publicación en la que marcás interés (o que marca interés en la tuya). Tus publicaciones muestran el colegio y la zona de entrega, nunca tus datos de contacto.
No encuentro el libro que busco, ¿qué hago?
Pedilo en Libros buscados. Cuando alguien lo publique, te avisamos por mail y en la app.
¿Dónde veo lo que se regala?
En Se regala están todas las publicaciones gratis.
Vender o regalar
¿Cómo publico algo?
Tocá "Publicar" arriba de todo, elegí la categoría y completá los pasos: qué es, fotos, estado y precio, y zona de entrega. Es gratis.
¿Cómo regalo algo?
Publicalo con precio 0. Se va a mostrar como "Gratis" y aparece en Se regala.
¿Cómo edito, pauso o borro una publicación?
Desde Mis publicaciones. Si ya lo vendiste, entrá a la publicación y tocá "Marcar como vendida" así no te siguen escribiendo.
¿Qué es una publicación destacada?
Aparece en los primeros lugares de las listas. Podés destacar las tuyas gratis: compartí el link de tu publicación desde Mis publicaciones y, si otra familia se registra desde ese link, tu publicación queda destacada.
Colegios y ferias
¿Para qué elijo mi colegio?
Para ver primero lo que publican las familias de tu colegio. Podés elegir más de uno desde Colegios.
¿Qué pasa si mi colegio no está en la lista?
Lo podés sumar en un minuto: completás un formulario corto y lo agregamos.
¿Qué son las ferias escolares?
Una feria junta, por unos días, lo que venden varias familias. Puede ser solo online o tener también un día y un lugar, y la puede armar una familia, un grupo de padres o un colegio. Que una feria sea "para familias de" un colegio no quiere decir que la organice el colegio. Mirá las ferias abiertas.
¿Cómo compro o vendo en una feria?
Para comprar en una feria pública no necesitás nada: entrás y comprás como en el resto del sitio. Las ferias privadas no aparecen en las listas: se entra con el link o el número que comparte quien la organiza. Para vender, entrás a la feria y tocás "Quiero vender acá". Según la feria, quien la organiza acepta tu pedido, ponés la contraseña de vendedores que te pasaron o te sumás directamente.
¿Cómo armo una feria?
Desde Crear una feria: le ponés nombre, colegios, zona y fecha de cierre, y si querés un día y un lugar para encontrarse. Elegís si es pública o privada y cómo se suman quienes venden: los aceptás vos, con una contraseña que repartís o cualquiera que entre. Si tiene día y lugar, unos días antes avisamos a las familias de esos colegios y de esa zona.
Tu cuenta
¿Cómo cambio mis datos?
Desde Mi perfil podés cambiar tu nombre, teléfono, email, zona, colegios y contraseña.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Desde Mi perfil, al final de la página, en "Eliminar mi cuenta". Se borran tus datos y tus publicaciones.
¿Con quién me comunico si tengo un problema?
Escribinos a [email protected] o por Instagram a @colmenaescolar.
